...DEUTSCHE TELEKOM!
Glückwunsch! Das 10. Jahr in Folge! Aber kein Neid, die deutsche Telekom tut auch wirklich alles, um sich diese Topposition zu sichern. Allein die Tatsache, dass ich mich darauf verlassen kann, dass, Finanzkrisen, Naturkatastrophen oder Spitzeläffaren zum Trotz, T-Online doch jedes Jahr daran denkt, mindestens einmal auch mir eine wunderschöne Komplettstörung des Kommunikationsapparates zu bescheren, bestätigt die Telekom doch schon als Servicedesaster Nr 1. Aber halt, war es letztes Mal noch eine ordentliche Abstellung und Lahmlegung von Telefon und Internet plus ein ungewollter Tarifwechsel, ist es dieses Mal "nur" der Internetanschluss für den stationären PC, der nicht geht. Aber nicht zu früh freuen, so etwas kann, wie wir gleich sehen werden, mitunter noch viel schlimmer sein als eine Abschaltung des Anschlusses. Hach, was wünsche ich mir gerade sowas "einfaches" zurück!
Was ist also dieses Mal passiert? Unser PC, der mit einem Kabel an das Internet direkt angeschlossen ist - nein, geht ja momentan nicht, also: sein sollte - empfängt kein Internet. Und das, obwohl er das jahrelang einwandfrei gemacht hat. Ja, mit genau demselben Internetkabel und genau derselben Software. Die musste ich lediglich letzte Woche neu draufspielen. Linux. Installation kein Problem, gibt sogar einen netten Assistenten für die Installation des Internets. Den Assistenten hab ich schon einmal benutzt und ohne Probleme Internet gehabt nach der Installation. Tja, da hat die Telekom wohl damals geschlafen und es verpennt, ein paar Hindernisse einzubauen. Aber macht ja nix, dafür werfen sie mir dieses Mal doppelt Steine in den Weg. Als Internet also nach mehreren Versuchen noch immer nicht gehen will (ja, liebe Servicemitarbeiter, ich habe auch schon den Stecker rausgezogen/alle Kabel nochmal reingesteckt/alle Kabel kontrolliert/neu gestartet/formatiert), hilft nur eins: Der Anruf bei der Höllenline.
Das blanke Grauen. Schnell kommen furchtbare Erinnerungen an die letzten Male auf. Stundenlanges Warten, Terrorbeschallung mit furchtbarer Telekom"musik", inkompetente Mitarbeiter, dubiose und unverschämte Techniker und dazwischen immer Warten Warten Warten. Stundenlang. Wenn nicht sowieso von vornerein besetzt ist und man a)nicht durchkommt oder b)durchkommt, aber sofort danach aus der Leitung geworfen wird. Aber gut, hilft ja nix. Also anrufen. Warten. Nach ein paar Mal weiterverbinden habe ich dann auch schon jemanden dran, der sich als Techniker ausgibt. Und sowas von unfreundlich ist! Von oben herab befragt er mich erstmal mit genervter Stimme zu meinem Problem (eigentlich ja nicht mein Problem, sondern das von scheiss T-Offline!) und rät mir dann, mal alle Kabel rauszuziehen. Jaha, aber wenn er denkt, er könne mich so einfach loswerden, hat der sich geschnitten. Ich bete ihm also vor, dass ich das alles schon gemacht habe. Ja, auch den PC neugestartet. Ja, auch das Kabel rausgezogen. Ja, das Kabel auch wieder reingemacht. Schade, muss er sich doch noch weiter mit mir beschäftigen. Aber nein, halt, da kommt ja seine Chance! Mein Betriebssystem, Linux, ist "nicht sein Bereich".
Na hätte mich auch gewundert, bei der Telekom haben ja alle keinen Bereich. Er könne mich ja mit einem Experten verbinden...aber halt, vorher möchte er mich doch noch gerne etwas beschimpfen. Also behauptet er einfach frech, obwohl er wie selbst zugegeben keine Ahnung von Linux hat (denkt wahrscheinlich, das wäre eine Handymarke oder Eissorte oder sonstwas!), dass ich da ja absolut gar nichts konfigurieren dürfte, dass das alles alles falsch sei, ich da wahrscheinlich jetzt alles alles kaputt gemacht hätte und man sowieso einfach das Kabel in den Rechner stecken muss und dann geht das von selber. Ja, bei manchen geht das ja vielleicht auch, aber bei dem PC nicht und ich habe da NIX falsch konfiguriert, sondern genauso wie beim letzten Mal und da lief es JAHRELANG auch prima. Als ich das behaupte, schallt mir nur ein "Nein" entgegen. "doch." "nein." "aber es ging doch..." "nein". Gut, wer die Telekom kennt, weiss, da redet man gegen Wände. Dreifach verstärkte Beton-Metallwände. Also gebe ich nach und verspreche, nochmal alles neu zu installieren und es dann zu probieren. Dauert auch nur zwei Stunden und, oh Wunder, was passiert? Genau, nix! Also neuer Anruf, dieses Mal kann ich mir den Spezialisten-Termin erfolgreich erbetteln.
Der Spezialist ruft auch sogar an. Und ist auch sogar ganz nett. Kann mein Problem leider aber auch nicht lösen. Wäre ja auch zu einfach gewesen. Meinte aber, vielleicht Netzwerkkarte kaputt. Mal neue kaufen und probieren...das mache ich morgen. Ich habe die seltsame Ahnung, dass das nicht das Ende der Story sein wird. Beten wir, dass die pinken Service-Terroristen nicht auch noch das Telefon abschalten.
Was ist also dieses Mal passiert? Unser PC, der mit einem Kabel an das Internet direkt angeschlossen ist - nein, geht ja momentan nicht, also: sein sollte - empfängt kein Internet. Und das, obwohl er das jahrelang einwandfrei gemacht hat. Ja, mit genau demselben Internetkabel und genau derselben Software. Die musste ich lediglich letzte Woche neu draufspielen. Linux. Installation kein Problem, gibt sogar einen netten Assistenten für die Installation des Internets. Den Assistenten hab ich schon einmal benutzt und ohne Probleme Internet gehabt nach der Installation. Tja, da hat die Telekom wohl damals geschlafen und es verpennt, ein paar Hindernisse einzubauen. Aber macht ja nix, dafür werfen sie mir dieses Mal doppelt Steine in den Weg. Als Internet also nach mehreren Versuchen noch immer nicht gehen will (ja, liebe Servicemitarbeiter, ich habe auch schon den Stecker rausgezogen/alle Kabel nochmal reingesteckt/alle Kabel kontrolliert/neu gestartet/formatiert), hilft nur eins: Der Anruf bei der Höllenline.
Das blanke Grauen. Schnell kommen furchtbare Erinnerungen an die letzten Male auf. Stundenlanges Warten, Terrorbeschallung mit furchtbarer Telekom"musik", inkompetente Mitarbeiter, dubiose und unverschämte Techniker und dazwischen immer Warten Warten Warten. Stundenlang. Wenn nicht sowieso von vornerein besetzt ist und man a)nicht durchkommt oder b)durchkommt, aber sofort danach aus der Leitung geworfen wird. Aber gut, hilft ja nix. Also anrufen. Warten. Nach ein paar Mal weiterverbinden habe ich dann auch schon jemanden dran, der sich als Techniker ausgibt. Und sowas von unfreundlich ist! Von oben herab befragt er mich erstmal mit genervter Stimme zu meinem Problem (eigentlich ja nicht mein Problem, sondern das von scheiss T-Offline!) und rät mir dann, mal alle Kabel rauszuziehen. Jaha, aber wenn er denkt, er könne mich so einfach loswerden, hat der sich geschnitten. Ich bete ihm also vor, dass ich das alles schon gemacht habe. Ja, auch den PC neugestartet. Ja, auch das Kabel rausgezogen. Ja, das Kabel auch wieder reingemacht. Schade, muss er sich doch noch weiter mit mir beschäftigen. Aber nein, halt, da kommt ja seine Chance! Mein Betriebssystem, Linux, ist "nicht sein Bereich".
Na hätte mich auch gewundert, bei der Telekom haben ja alle keinen Bereich. Er könne mich ja mit einem Experten verbinden...aber halt, vorher möchte er mich doch noch gerne etwas beschimpfen. Also behauptet er einfach frech, obwohl er wie selbst zugegeben keine Ahnung von Linux hat (denkt wahrscheinlich, das wäre eine Handymarke oder Eissorte oder sonstwas!), dass ich da ja absolut gar nichts konfigurieren dürfte, dass das alles alles falsch sei, ich da wahrscheinlich jetzt alles alles kaputt gemacht hätte und man sowieso einfach das Kabel in den Rechner stecken muss und dann geht das von selber. Ja, bei manchen geht das ja vielleicht auch, aber bei dem PC nicht und ich habe da NIX falsch konfiguriert, sondern genauso wie beim letzten Mal und da lief es JAHRELANG auch prima. Als ich das behaupte, schallt mir nur ein "Nein" entgegen. "doch." "nein." "aber es ging doch..." "nein". Gut, wer die Telekom kennt, weiss, da redet man gegen Wände. Dreifach verstärkte Beton-Metallwände. Also gebe ich nach und verspreche, nochmal alles neu zu installieren und es dann zu probieren. Dauert auch nur zwei Stunden und, oh Wunder, was passiert? Genau, nix! Also neuer Anruf, dieses Mal kann ich mir den Spezialisten-Termin erfolgreich erbetteln.
Der Spezialist ruft auch sogar an. Und ist auch sogar ganz nett. Kann mein Problem leider aber auch nicht lösen. Wäre ja auch zu einfach gewesen. Meinte aber, vielleicht Netzwerkkarte kaputt. Mal neue kaufen und probieren...das mache ich morgen. Ich habe die seltsame Ahnung, dass das nicht das Ende der Story sein wird. Beten wir, dass die pinken Service-Terroristen nicht auch noch das Telefon abschalten.
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